В случае необходимости более подробного изучения Вашей проблемы, мы можем попросить Вас сделать снимок экрана (скриншот) или записать короткое видео экрана, её демонстрирующее. Сделать это можно следующим образом:
Запись видео на iOS:
Запись видео экрана на устройствах с iOS ниже 11 невозможна.
Для iOS 11 и выше:
- Зайдите в "Настройки"
- Нажмите на "Настройка элементов управления"
- Добавьте "Запись экрана"
- Откройте панель управления и начните запись
Запись видео на Android:
Для записи видео на Android установите одно из доступных приложений, например DU Recorder. После запуска приложения следуйте инструкции по записи видео экрана.
Снимок экрана на iOS:
- iPhone 5: Кнопка "Домой" + Кнопка ВКЛ/ВЫКЛ
- iPhone 6: Кнопка "Домой" + Кнопка ВКЛ/ВЫКЛ
- iPhone 7: Кнопка "Домой" + Кнопка ВКЛ/ВЫКЛ
- iPhone 8: Кнопка "Домой" + Кнопка ВКЛ/ВЫКЛ
- iPhone X: Громкость вверх + Кнопка ВКЛ/ВЫКЛ
Снимок экрана на Android:
- Кнопка ВКЛ/ВЫКЛ + Громкость вниз
Обратите также внимание, что для разных производителей устройств есть свои горячие комбинации клавиш для съемки видео или скриншотов экрана. Уточнить данную информацию обычно можно на официальном сайте производителя вашего устройства.